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Para trocas e devoluções por qualquer outro motivo você tem um prazo de até sete (07) dias corridos após o recebimento do pedido para manifestar o seu interesse de através do endereço fala@superlabs.com.br informando o número do pedido.

Serão aceitas trocas ou devoluções somente nas situações em que:

  • O produto estiver nas mesmas condições em que estava quando foi enviado;
  • O produto estiver lacrado e não deve ter sido consumido ou modificado;
  • Você solicitar a troca por qualquer produto (ou combinação de produtos) de igual valor ao adquirido inicialmente. Caso o valor do novo produto seja superior, você deve arcar com a diferença;
  • Caso o produto desejado para troca não estiver disponível em nosso estoque, você deve escolher outro ou optar pela devolução do dinheiro;
  • A primeira despesa de troca ou devolução é por conta da Super Labs. As posteriores são de responsabilidade do cliente;
  • A devolução do valor pago ou estorno de transação será feita quando o produto devolvido for recebido em nossa central e posteriormente analisado. Você receberá um parecer sobre o estado dos produtos por e-mail;
  • O formato de reembolso se dará de acordo com a política do método de pagamento escolhido no momento da compra (o estorno pelo cartão de crédito pode levar até 90 dias);
  • Só serão aceitos pedidos de troca ou devoluções dentro do prazo estabelecido.